• Mise en place d’un dispositif de prévention et d’hygiène dans un délai record dans le site de Majorel en Côte d’Ivoire
• Strict respect des consignes de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) et du gouvernement Ivoirien
• Renforcement et sécurisation du dispositif de transport des collaborateurs.
• Formation et sensibilisation des collaborateurs aux gestes barrières.
Abidjan, le 17 avril 2020 – La crise sanitaire que traverse le monde actuellement, et pour laquelle La Côte d’Ivoire a mis en place des mesures de veille et de prévention, appelle à une vigilance continue et à la mise en place de mesures d’hygiène et de sécurité, seules garantes de la continuité du secteur de la relation client.
Majorel Afrique a mobilisé ses ressources humaines et logistiques pour mettre en œuvre dans un délai record toutes les consignes de santé et de sécurité à même de préserver ses collaborateurs.
« Nous assurons une mission importante pour l’économie de notre pays. Elle est aussi essentielle pour maintenir des activités vitales pour nos concitoyens tels l’accès aux services bancaires, ceux des télécommunications ou encore ceux liés au domaine de la santé, surtout dans ces moments inédits et difficiles. La continuité de nos activités est donc indispensable, et ne peut être assurée sans garantir la santé et la sécurité de nos équipes » témoigne Mme Saida MAALI, Directrice de Majorel à Abidjan.
Les mesures déployées visent à sensibiliser l’ensemble des collaborateurs aux gestes barrières, à respecter les règles de distanciation recommandées par l’OMS et le gouvernement ivoirien, et à garantir un niveau d’hygiène levé dans les plateaux opérationnels de Majorel :
• Affichage généralisé des consignes d’hygiène et de sécurité et séances de formation et de sensibilisation assurées par les médecins du travail;
• Mesure de la température à l’entrée du site;
• Limitation du nombre de collaborateurs présents simultanément sur les plateaux et distanciation des postes de travail, avec une position de travail vide entre deux positions occupées;
• Adoption du télétravail pour les équipes support ;
• Augmentation du nombre de navettes dédiées au transport des collaborateurs et généralisation du transport à tous les sites dans le respect des normes de distanciation (occupation plafonnée à 50% des places) ;
• Fumigation des espaces de travail et des navettes et désinfection totale et régulière du matériel, des positions de travail et des zones de contact ;
• Mise à disposition de solutions hydroalcooliques dans tous les plateaux de travail et approvisionnement régulier des postes de lavage des mains en savon et en papier à usage unique ;
• Application des règles de distanciation aux espaces de restauration ;
• Interdiction des réunions et des rassemblements de personnes et favorisation de la communication par courrier électronique, téléphone ou visioconférence ;
• Affichage des consignes de distanciation spécifiques à l’usage des escaliers;
• Mise en place de procédures strictes pour l’accès des visiteurs ;
• Prise en compte des cas vulnérables et octroi de congés aux collaboratrices enceintes et aux collaborateurs souffrant de maladies chroniques, etc ;
• Mise en place effective et progressive du télétravail;
• Déploiement d’actions de sensibilisation par le médecin du travail.
Implanté à Abidjan depuis avril 2014, Majorel dispose de 320 positions de travail dédiées à 4 clients de référence mondiale, et emploie plus de 360 collaborateurs dont 53% de femmes.
propos de MAJOREL
Majorel conçoit, offre et redéfinit l’expérience client pour le compte des marques globales les plus réputées. Le Groupe délivre une communication client standard ainsi que des solutions digitales telles que les médias sociaux et les communications en ligne, l’interaction automatisée et l’IA, les systèmes d’analytique, le libre-service et d’autres solutions de cycle de vie client.
Majorel réunit les entreprises mondiales d’expérience client de Bertelsmann et du groupe Saham, notamment les solutions de gestion de la relation client Arvato, Phone Group, ECCO Outsourcing and Pioneers. Le groupe réalise un chiffre d’affaires annuel combiné de 1,2 milliard d’euros et compte plus de 500 clients dans le monde œuvrant dans de nombreux secteurs.
Majorel emploie plus de 48.000 collaborateurs dans 28 pays à travers le monde, bénéficie d’une position de leader sur les marchés européen, africain et du Moyen-Orient, ainsi que d’une forte présence en Asie et en Amérique.
Pour plus d’informations sur Majorel, visitez www.majorel.com
